客户管理 Kindle 电子书 by 史雁军 在线试读


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《客户管理》内容简介:

《客户管理:打造忠诚营销价值链的行动指南》不仅是一种以客户为中心的营销理念,更是一套系统化的实践方法。《客户管理打造忠诚营销价值链的行动指南》从客户管理的核心要素谈起,提出企业建立客户忠诚的营销方法与行动指南,并且探讨了社会化媒体带来的客,户管理挑战。围绕客户管理的3个核心要素,提出了创造忠诚营销价值链的5个关键步骤,通过大量的客户营销策略与营销战术案例,阐明客户管理的操作方法与行动指南,是企业管理人和营销人不可或缺的营销读物。

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